Ao iniciar o MailChimp, tem um “assistente” que o irá ajudar a configurar alguns passos: adicionar contactos, gerir templates e criar campanhas; inclui ainda diversas dicas e uma secção de ajuda. No entanto ainda faltam algumas características úteis nos relatórios e na criação de e-mail, por isso, apesar de ser interessante e engraçado, ainda lhe faltam funcionalidades importantes.

O MailChimp é um “auto-responder” (auto-resposta) adequado a pessoas que estejam a iniciar-se no mundo do marketing por e-mail. Possui uma interface Web 2.0 e após se registar e configurar a sua conta poderá ter a sua campanha de marketing por e-mail preparada em 15 minutos ou menos. Pode ainda configurar o design e estilo da campanha de acordo com o pretendido.

Funcionalidades:

• Se tem uma lista de contactos de e-mail pode adicioná-los facilmente ao MailChimp, copiando-os e colá-los ou importá-los de um ficheiro .csv, só tem de mapear os campos ao fazê-lo.
• E-mails devolvidos são apagados automaticamente da sua lista, pode mudar o seu nome e usar marcadores para tornar as campanhas mais pessoais. Este serviço ainda o encoraja a adicionar uma linha no fundo da campanha onde relembra o contacto de onde subscreveu o seu serviço, mantendo assim as “não subscrições” ao mínimo.
• É possível integrar uma API para sites de compras online.
• Dispõe de um serviço de teste de “spam” (e-mail não desejado) denominado de “Delivery Doctor” por 14$. Isto fará uma pré-visualização da campanha em vários serviços de e-mail como a yahoo, Hotmail, AOL, gmail… onde avaliará o nível de spam da sua campanha bem como identificar erros de código de escrita.
• Durante a criação de uma campanha de marketing por e-mail tanto pode criar um design seu ou usar um “template” já pré-definido. Este serviço oferece-lhe um editor de texto WYSIWYG (what you se eis what you get – o que vê é o que obtém) que permite adicionar imagens e aplicar diversos esquemas de cor. Após criar o seu design pode guardar o “template” as vezes que quiser. Mas o editor de texto não permite o “arrastar e largar” imagens a partir do seu ambiente de trabalho.
• Se já tem uma campanha de marketing por e-mail agendada o MailChimp não permite que a edite antes da mesma ser enviada sem que a cancele. As campanhas de marketing por e-mail que são enviadas imediatamente são enviadas no máximo em 10 minutos. Têm ainda uma opção de envio de campanha de marketing por e-mail agendada por zona geográfica e fuso horário e ainda possível de tradução automática de acordo com o idioma falado na zona geográfica alvo.
• Incluí espaço ilimitado para alojamento de ficheiros e imagens, desde que as imagens tenham um tamanho inferior a 10mb.
• O MailChimp tem uma plataforma de integração com as redes sociais: twitter, facebook e linkedin possibilitando maximizar os resultados da sua campanha de marketing por e-mail.
• Nos relatórios de campanhas de marketing por e-mail, tem relatórios normais, sem nenhum aspecto particular. Permite seguir o número de cliques, e-mails enviados, e-mails devolvidos, abertos entre outros, informação internacional, tempo que demoram a responder à campanha, mapa geográfico de onde provêem os cliques nas suas campanhas.
• Integração com o Google Analytics.
• Na gestão de contactos tem várias formas de importar contactos (directamente de ficheiros

Suporte

O painel de ajuda dispõe de uma base de dados com acesso através de digitação de uma palavra-chave pretendida, oferece ainda um guia em formato pdf, dispõe de serviço de bilhetes para colocar dúvidas, apoio por e-mail e chat ao vivo. Não oferecem apoio via telefone.

No chat ao vivo por norma são rápidos a responder e quanto às dúvidas que tenhamos também costumam responder bem e rápido, sendo elucidativos. No site oficial existe ainda um blog com alguns artigos e dicas sobre marketing por e-mail. Têm ainda uma página com as perguntas mais feitas (FAQ).

Para finalizar, o MailChimp tem diversas aplicações de fácil uso e um painel de ajuda que satisfaz. É fácil de usar, dispõe de relatórios de fácil compreensão e permite que os “não subscritores” possam dar um feedback do porquê de estarem a desistir do serviço. E mais importante oferece integração com o Google Analytics.

Apesar de ser fácil de usar o painel de criação de campanhas de marketing por e-mail e relatórios das mesmas deixa algo a desejar, pois poderia ser mais completo. Esperemos que de futuro o painel de criação de campanhas possa ser melhorado.

MailChimp Review

Os preços praticados pela GetResponse são os melhores do mercado. Sendo o preço baseado no número de contactos a quem envia e-mail de marketing, só pode enviar determinado número de e-mail mensalmente, se tiver apenas até 10 subscritores não paga nada por mês, depois os preços vão desde os 18$ por mês até aos 145$ por mês. Entre os pacotes que tem á disposição para comprar, a diferença entre comprar um pacote até 500 subscritores ou até 2500 subscritores é de 10$.

Ferramentas Incluídas

• Gestão de campanhas, com a GetResponse pode inserir PDFs, vídeo, áudio e possibilidade de criar votações, para tal a interface da GetResponse é bastante útil e fácil de usar. Podendo por isso poupar imenso tempo na criação das suas campanhas. Pode modificar e criar as suas campanhas ao ínfimo pormenor.
• Pode agendar a entregar de determinadas campanhas de marketing por e-mail para daqui a uns dias, semanas, meses, quando quiser.
• A GetResponse tem integração com o Google Analytics obtendo um melhor desempenho.
• A GetResponse dispõe de integração com as redes sociais: twitter, facebook, etc…
• Obtém relatórios com imensos detalhes, informação sobre as suas campanhas de marketing por e-mail (número de visualizações, vendas em tempo real, etc). Caso sinta que a informação é demasiada e não a entenda, tem sempre documentação com tutoriais para o ajudar a compreender como ler os relatórios e manter os registos sobre as campanhas.
• Com a GetResponse pode identificar quais as áreas da campanha de marketing por e-mail a melhorar.
• Tem ao seu dispor mais de 500 templates diferentes para os criar seus e-mails.
• Com a GetResponse pode seguir a evolução das suas campanhas de marketing por e-mail através do seu iPhone.
• A GetResponse tem um preço bastante acessível.
• Pode importar listas de e-mail de outros auto-responders, ou listas de clientes que o tenham validado.
• Com a GetResponse tem um alojamento de imagens até 1Giga, coisa que a maioria dos auto-responders não oferece.
• A GetResponse permite que crie uma relação de confiança com os seus clientes.
• Possibilita ainda saber quais as campanhas de marketing por e-mail que os seus clientes rejeitaram ou aceitaram.
• A GetResponse envia as suas campanhas de marketing por e-mail numa questão de segundos.

Suporte Técnico

Tem apoio por telefone, por e-mail, fórum online, uma secção com as perguntas mais feitas (FAQ) e uma opção de os seus utilizadores poderem dar o seu feedback e ideias para melhorar o programa. Apesar de colocar ao seu dispor muita documentação que o pode ajudar a tirar dúvidas, como tutoriais, o apoio ao cliente ao vivo (chat) peca um pouco pelo seu desleixo, os assistentes não nos conseguem tirar as dúvidas em tempo útil e são um pouco confusos.

Nunca há um programa que nos satisfaça totalmente, não há nada perfeito.

Assim a GetResponse apesar de ser um bom serviço, o melhor do mercado, pelo menos até ver, este requer uma subscrição recorrente para que possa obter as actualizações, ou seja, paga as melhorias que a GetResponse tenha. A versão gratuita apesar de ter todas as funcionalidades necessárias, ao enviar as suas campanhas de marketing por e-mail as mesmas vão preenchidas de pequenos anúncios de produtos de outras pessoas.

Get Response: Outro Serviço de Email Marketing

Com as funcionalidades de marketing que a aweber coloca ao seu dispor pode tornar visitantes passivos em subscritores activos, seguir os subscritores, determinar alvos de marketing e consequentemente aumentar o tráfego e número de visitas do seu site, aumentando o número de receitas.

Os preços que praticam são “justos” tendo em conta o mercado de marketing por e-mail, podendo começar nos 19$ por mês até aos 148$ por mês, dependendo do número de subscritores no seu serviço. Sendo o preço baseado no número de contactos a quem envia e-mail de marketing, pode enviar e-mails ilimitados mensalmente, isto tanto pode ser vantajoso, como não, até porque a compra por mês para 500 contactos custa 19$ e para 2500 contactos custa 29$… Ao optar pela aweber dispõe de uma garantia de devolução do seu dinheiro caso esteja insatisfeito com os resultados de 30 dias, e inicialmente pode adquirir o programa por 1$ (período experimental).

A aweber afirma que o seu serviço tem uma percentagem de entrega de e-mail a rondar os 99.34%, que significa que praticamente todos os seus subscritores recebem a sua mensagem.

Funcionalidades da Aweber

• Com a aweber é muito fácil gerir as suas campanhas de marketing por e-mail. Pode inserir informação variada tal como vídeo, áudio, imagens… útil para o caso de usar muitas listas de contactos para diversos nichos.
• Tem a possibilidade de organizar e agendar campanhas de marketing por e-mail, lançando-as de forma estratégica sequencial. Pode enviá-las em determinados dias ou após alguns dias, semanas, meses ou mais. Após ter uma campanha agendada para enviar, não pode editá-la sem ter de a cancelar.
• A personalização das campanhas (design, informação, etc) é das melhores funcionalidades que a aweber coloca ao seu dispor. Não dispõe de limite de caracteres a compor as suas mensagens. Integração completa com linguagem HTML.
• O registo de estatísticas na aweber é das mais completos do mercado, podendo seguir e monitorizar as campanhas de marketing por e-mail e assim recolher informação valiosa sobre os seus subscritores, tais como o número de visualizações das campanhas, a hora do dia em que os subscritores abrem os seus e-mails e muito mais.
• Com a aweber pode criar diversas listas com contactos de e-mail para as suas campanhas em diversos nichos de mercado. Pode adicionar directamente os endereços de e-mail copiando-os e colando na lista de contactos da AWeber, mas não pode fazer importação de serviços de e-mail.
• Pode configurar facilmente uma resposta automática que pode enviar aos seus subscritores.
• Grande fidelidade na percentagem de entrega de e-mail, permitindo ainda saber qual a classificação de “spam” (Spam Assassin) dada aos seus e-mails pelos diversos serviços de e-mail existentes na internet (Google, Yahoo, Hotmail, etc) para que assim os possa modificar de forma a passarem mais facilmente nos filtros de spam.
• O registo de estatísticas na aweber é dos mais completos do mercado, podendo seguir facilmente vários dados.
• Tem ainda a possibilidade de criar formulários para adicionar ao seu site que apareçam como janelas ao longo dos artigos do seu site, mudanças de página.
• Na criação de uma campanha de marketing por e-mail dispõe de todas as opções de um editor de texto (editor WYSIWYG), menos o alojamento online de imagens no própria aweber, no entanto permitem editar as imagens que adiciona às suas campanhas. Tem mais de 100 templates de e-mail para escolher, que pode editar ou substituir.
• A aweber permite a remoção do seu logótipo e ainda a integração nas redes sociais como o Twitter e o Facebook.

Suporte de Ajuda Aweber

A aweber é conhecida pelo seu bom apoio ao cliente. Sempre que precisar terá um assistente do apoio ao cliente ao seu dispor para o ajudar a esclarecer as suas dúvidas. Dispõem de um blog onde possa tirar as suas dúvidas, há ainda vídeos representativos de como criar e o que são campanhas de marketing por e-mail. Há apoio por telefone, chat ao vivo, apoio por e-mail, bilhetes, secção com as perguntas mais feitas. Resumindo, têm todas as formas de contacto disponíveis.

Por tudo o que foi descrito acima, a aweber é um serviço de fácil uso e um dos melhores serviços para criar campanhas marketing por e-mail. Como todos, tem as suas vantagens e desvantagens, não há nenhum serviço que seja perfeito. Oferece um bom apoio ao cliente, é fácil de usar, tem diversas plataformas de integração, a principal com o Google Analytics, pode criar várias campanhas ao mesmo tempo e oferece uma garantia de devolução de dinheiro após 30 dias caso não esteja satisfeito com os resultados. Para ser melhor, falta o alojamento directo de imagens e o preço do AWber pode ser considerado um exagerado.

A Aweber continua a ser a melhor escolha para quem quer um serviço de autoresponders e email marketing completo.

Aweber: Vantagens e Desvantagens

Essas duas regras, são:

• Mostrar o formulário estrategicamente
• Oferecer uma razão para subscrever

Uma Campanha de Email Marketing Precisa de Emails

Você pode montar a melhor campanha de email marketing do mundo, mas se não tiver subscritores, não serve de nada…

Se já escolheu o seu serviço de newsletter (nós recomendamos a Aweber), é altura de começar a captar os emails dos seus visitantes.

Vamos assumir que o seu site já está feito e pronto a trabalhar.

É altura de colocar o formulário visível em TODAS as páginas do seu site.

Coloque o Formulário à Vista de Todos

• Não esconda o formulário no final das páginas.
• Não coloque o formulário apenas em páginas secundárias.

Para conseguir captar o máximo de emails, o seu formulário tem de estar bem visível e tem de ser o objectivo principal de acção no seu site.

A Aweber tem um conjunto de formulários predefinidos de grande qualidade, com uma enorme variedade de temas.

Formulários com imagens e botões de subscrição proeminentes, são mais eficazes do que formulários pequenos e só com texto.

A Aweber permite a criação de formulários popover, que chamam a atenção de todos os visitantes, porque cai um fundo negro sobre o ecrã e apenas fica visível o formulário.

Estes formulários são muito eficazes, mas bastante mais intrusivos do que o normal. Utilize-os apenas se tiver confortável com este método.

Ofereça Algo Valioso Para o Visitante

Se colocar um formulário com o texto “Coloque o seu email!”, bem pode esperar sentado…

Ninguém no seu perfeito juízo vai dar o seu email sem saber o que vai receber em troca.

O seu formulário tem de explicitar bem o que vai oferecer:

• Pode ser um presente (ebook, curso, etc.)
• Pode ser um benefício (dicas, novidades, etc.)

As pessoas querem saber o que é que ganham em troca da perda de privacidade que o envio dos seus contactos significa.

Teste Continuamente

A boa notícia é que não precisa de adivinhar, pelo menos se utilizar a Aweber.

Com a Aweber, pode criar um teste entre 2 formulários diferentes e analisar as estatísticas ao longo do tempo.

Tenha sempre 2 formulários a correrem em simultâneo e faça testes com:

• As ofertas aos visitantes
• Os títulos
• O texto do botão
• As cores

Quando tiver um formulário que ganha sempre, pode terminar os testes e mantê-lo como vencedor.

Pequenas mudanças podem trazer grandes benefícios. Se captar 20% de emails em vez de 10%, conseguirá duplicar o número de subscritores sem muito mais trabalho.

As 2 Regras Para Conseguir Captar Mais Emails

Os nossos exemplos serão dados com a Aweber, que é a solução que utilizamos. Se ainda não tem nenhum software de emails, pode experimentar a Aweber durante 30 dias por apenas 1 dólar.

Não Deixe Fugir o Visitante

Por mais fantástico que seja o seu site, ele não consegue fazer tudo sozinho. O seu site é o principal responsável por atrair tráfego qualificado e fazer a pré venda dos produtos, mas a maior parte dos visitantes acaba por sair sem fazer aquilo que você pretendia.

Na verdade, com um website, apenas tem uma tentativa para levar o visitante a fazer aquilo que pretende. Os seus objectivos podem ser tão variados como:

• Vender um produto
• Pedir o contacto para ligar
• Fazer o download de um folheto

Quando a sua primeira tentativa falha, aquele visitante desapareceu e pode nunca mais voltar. No entanto, se tiver um formulário, poderá ficar com o nome e o email para contactar mais tarde.

Algumas pessoas não estão preparadas para fazer uma acção imediatamente. É por isso que é tão importante guardar o contacto e poder fazer o follow up mais tarde.

O email dá-nos várias tentativas para convencer o cliente.

Isto é o que deve fazer:

• Apresentar o produto que deseja vender. Todos os que estiverem interessados, podem fazer a compra imediatamente.
• Apresentar um formulário para enviar informações importantes mais tarde.

Com esta estratégia conseguirá vender aos que estão interessados e manter uma lista daqueles que pretendem mais informações mas que ainda não estão decididos a avançar.

Vantagens de Guardar o Email

Se guardar o contacto dos visitantes, poderá utilizar várias estratégias para ter sucesso.

Tirar Dúvidas e Compreender os Clientes

Por exemplo, nem todos os visitantes colocam as dúvidas que têm. Com o email tem a oportunidade de lhes perguntar exactamente aquilo que procuram. Neste curso de email marketing, pode ver no final de cada email que recebe, que estamos disponíveis para esclarecer todas as dúvidas. Só desta forma é que conseguimos melhorar o curso e torná-lo mais simples de compreender.

Você pode pensar que está a promover um produto correctamente, mas na verdade os visitantes têm muitas dificuldades em perceber o que tem para lhes oferecer. Ou podem nem sequer estar à procura daquilo que pensa. O email ajuda-o a esclarecer todas as dúvidas, as suas e as deles.

Mostrar Outras Vantagens

Normalmente um produto ou serviço são úteis para resolverem vários problemas. Se apenas confiar na informação do seu site, ninguém lhe garante que os visitantes consigam encontrar a resolução para os seus problemas.

Se criar um autoresponder (um conjunto de emails sequenciais), poderá apresentar os benefícios para diferentes tipos de necessidades.

Exemplo de Um Autoresponder

Vamos a um exemplo de um autoresponder para promover um produto de exercício físico ou um ginásio.

As vantagens de fazer exercício são:

• Melhorar a aparência física
• Melhorar a energia
• Baixar os níveis de colesterol
• Melhorar a respiração
• Ajudar a dormir
• Etc.

Pode enviar diariamente um email a explicar os benefícios do seu produto para cada um destes problemas. Não conseguiria fazer isso apenas com um website.

Repetição da Mensagem

Passados 3 meses, pode voltar a contactar a sua lista de emails e propor novamente o seu produto. Nessa altura, haverá pessoas que estão dispostas a comprar ou experimentar o que tem para lhes oferecer.

Promover Outros Produtos

Outra vantagem da lista de emails é a de poder promover outros produtos ao longo do tempo. Isto é especialmente importante se for um afiliado e quiser ganhar dinheiro na internet.

Se criar uma lista de emails dentro de um nicho de mercado (emagrecer, musculação, beleza, carros, etc.) poderá promover vários produtos ao longo do tempo.

Fazer Promoções de Curto Prazo

A lista de emails é a única forma de conseguir fazer rapidamente uma promoção de sucesso.

• Se aparecer um novo produto para promover, pode enviar um email no próprio dia e ganhar dinheiro.
• Se fizer uma redução de preço no seu produto, pode enviar um email e garantir vendas imediatas.

Se tiver uma lista de email, não precisa de gastar dinheiro em publicidade.

Comece Já a Criar a Sua Lista de Emails

Estas vantagens são mais do que suficientes para o convencer de que precisa mesmo de criar uma lista de emails no seu site.

Necessidade de Criar Uma Lista de Emails