Uma das coisas que mais facilmente se esquece é do suporte dado pela empresa que fornece o carrinho de compras para o seu site. É um erro porque qualquer problema que surja no futuro (e quase sempre acontecem) precisa de resolução rápida.

Este artigo faz parte de um guia para aprender como escolher um carrinho de compras para o seu site.

Recuperação de Desastres

Qualquer carrinho de compras que escolha deve permitir exportar os dados e fazer backups automáticos. É essencial que consiga repor tudo como estava, no caso de alguma coisa acontecer.

A exportação dos dados vai também permitir que possa mudar mais facilmente de carrinho de compras no futuro. Se não conseguir extrair os dados do carrinho actual, terá problemas.

Suporte Prestado Pelo Fabricante

Todas as empresas que criam um software de carrinho de compras prometem facilidade de instalação e fiabilidade absoluta. Mas nenhuma empresa lhe pode garantir isso.

Se não tem conhecimentos técnicos suficientes para configurar um carrinho de compras, é melhor colocar os custos de contratar alguém para o fazer. Pode ser o fabricante ou uma empresa especializada, mas é preciso que exista alguém a assumir o trabalho.

Teste o sistema de tickets através de um e-mail comercial. Se não obter resposta rapidamente para uma questão comercial, saiba que o suporte será ainda pior. Os contactos comerciais são os mais importantes para todas as empresas.

É importante que tenha acesso a todos os upgrades lançados pela empresa, porque senão pode ficar com um carrinho de compras ultrapassado. Isso pode levar a problemas de funcionamento e de segurança.

Existem Comunidade no Carrinho de Compras

Preferencialmente deve escolher um carrinho de compras que tenha uma forte comunidade à sua volta. Isto permite-lhe ter acesso a opiniões independentes e a debate de ideias sobre o que pode fazer com o produto. Muitas vezes as empresas apenas sabem dar opiniões do ponto de vista técnico e a comunidade é que criar modelos de negócio inovadores.

Um carrinho de compras é tão importante num site de comércio electrónico, que deve escolher um que tenha um suporte magnífico. Imagine o que é ter o seu carrinho de compras avariado durante uma semana inteira?

No próximo artigo, vamos comparar as versões locais e remotas dos carrinhos de compras.